Politique de remboursement
Comment fonctionnent les remboursements des achats sur Saisona.
Achat unique
Saisona n’est pas un abonnement : le guide complet se paie une seule fois. Il n’y a rien à résilier et aucun prélèvement ne se répète.
Remboursement sous 7 jours
Si tu n’es pas satisfaite dans les 7 jours qui suivent ton achat, écris à [E-mail] depuis l’adresse utilisée pour la commande : nous te remboursons intégralement. Après 7 jours, chaque demande est étudiée au cas par cas.
Contenu numérique
Saisona est un contenu numérique fourni dès le paiement. Avant de payer, tu demandes expressément l’accès immédiat et tu reconnais perdre ainsi ton droit de rétractation de 14 jours (article L221-28 13° du Code de la consommation). Le remboursement sous 7 jours ci-dessus est notre garantie commerciale, en plus de la loi.
Erreurs de facturation
Si tu as été débitée deux fois ou si un montant te semble incorrect, écris à [E-mail]. Après vérification, le montant incorrect est remboursé.
Traitement
Les remboursements acceptés sont faits sur le moyen de paiement d’origine, via Stripe. Le délai d’apparition dépend de ta banque. Un achat remboursé n’est plus débloqué.
Contact
Pour toute demande : [E-mail].
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026